Правила за връщане и възстановяване на суми (Refund Policy)

Последна актуализация: 21.11.2025

Благодарим ви, че пазарувате от RilaHydrogen. Нашата политика за връщане е съобразена със законите на Република България и има за цел да ви осигури прозрачност и сигурност при всяка покупка.

Право на отказ – 14 дни

Клиентът има право да върне продукта в срок от 14 дни от получаването му, без да посочва причина.

За да упражните правото си на връщане, е необходимо:

1. Продуктът да е в търговски вид.
2. Да няма следи от употреба, повреди или липсващи части.
3. Да бъде върнат в оригиналната опаковка

⚠ Отворени или използвани продукти не подлежат на връщане, освен ако са дефектни при получаване. Това е с цел защита на хигиена, функционалност и безопасност.

Продукти с дефект

Ако продуктът пристигне дефектен, ние поемаме отговорност. Клиентът трябва да се свърже с нас до 48 часа след получаване, като предостави снимки/видео.

В тези случаи:

• връщането е безплатно
• можете да получите замяна или пълно възстановяване на сумата

Транспортни разходи

• Разходите за връщане се покриват от клиента, освен ако продуктът е дефектен.
• При отказ от поръчка след изпращане, разходите за куриер се удържат от сумата за възстановяване.

Възстановяване на суми

След приемане на върнатия продукт, сумата се възстановява в рамките на до 14 дни, чрез същия метод на плащане.

За въпроси: info@rilahydrogen.com