Правила за възстановяване на суми
Правила за връщане и възстановяване на суми (Refund Policy)
Последна актуализация: 17.10.2026
Благодарим ви, че пазарувате от RilaHydrogen. Нашата политика за връщане е съобразена със законите на Република България и има за цел да ви осигури прозрачност и сигурност при всяка покупка.
60-дневна гаранция за връщане на парите
RilaHydrogen предоставя доброволна 60-дневна гаранция за връщане на парите, считано от получаването на продукта. Ако не сте доволни, свържете се с нас в рамките на тези 60 дни и върнете продукта за пълно възстановяване на заплатената за него сума, без излишни въпроси.
Можете да изпробвате продукта нормално според указанията за употреба. Тази доброволна гаранция е отделна от законовото 14-дневно право на отказ и законовите права при несъответствие или дефект и не ги ограничава. Срокът от 60 дни не заменя сроковете за връщане и възстановяване на суми при упражняване на законовото право на отказ.
Право на отказ – 14 дни
Клиентът има право да върне продукта в срок от 14 дни от получаването му, без да посочва причина.
За да упражните правото си на връщане, е необходимо:
- Продуктът да е в търговски вид.
- Да няма следи от употреба, повреди или липсващи части.
- Да бъде върнат в оригиналната опаковка
⚠ Отворени или използвани продукти не подлежат на връщане, освен ако са дефектни при получаване. Това е с цел защита на хигиена, функционалност и безопасност.
Посочените по-горе условия за търговски вид, липса на следи от употреба и оригинална опаковка, както и изключението за отворени или използвани продукти, не изключват връщане по доброволната 60-дневна гаранция след нормално изпробване според указанията. Законовите ви права при отказ, несъответствие или дефект остават незасегнати.
Продукти с дефект
Ако продуктът пристигне дефектен, ние поемаме отговорност. Клиентът трябва да се свърже с нас до 48 часа след получаване, като предостави снимки/видео.
В тези случаи:
- връщането е безплатно
- можете да получите замяна или пълно възстановяване на сумата
Транспортни разходи
- Разходите за връщане се покриват от клиента, освен ако продуктът е дефектен.
- При отказ от поръчка след изпращане, разходите за куриер се удържат от сумата за възстановяване.
Възстановяване на суми
След приемане на върнатия продукт, сумата се възстановява в рамките на до 14 дни, чрез същия метод на плащане.